Betaling

Is online betalen veilig?

Ja, zeer veilig.
Puurmatcha laat de veilige afhandeling van online betalingen uitvoeren door Mollie.
Als een van de marktleiders op gebied van online betalen bij e-commerce garandeert Mollie u een 100% veilige afhandeling.
Noch Puurmatcha noch derden krijgen uw kaartnummer of andere informatie te zien.

Hoe kan ik betalen?

Met Paypal kan je direct d.m.v. uw Paypal account je bestellingen betalen. Deze service is gratis. Meer info via www.paypal.com.

Met Mollie kan je direct d.m.v. Bancontact / Mister Cash je bestellingen betalen.

Hoe betaal ik het best?

Bancontact
Je hebt de mogelijkheid om via Bancontact je bestelling af te rekenen. Je wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van Mollie, waar je kan betalen via QR-code of door je gegevens in te vullen. Onderbreek de pagina niet, je wordt automatisch naar de volgende webpagina verwezen. Vanaf dat moment is je bestelling geplaatst en betaald en wordt deze zo spoedig mogelijk opgestuurd.

PayPal
PayPal is een betaalsysteem voor online en mobiele betalingen tussen personen onderling. Om te betalen is alleen uw e-mailadres nodig dat voordien gekoppeld werd aan een PayPal-rekening (gekoppeld aan de bankrekening / creditcard).

Wenst u een factuur?

Wenst u voor uw aankoop een factuur te ontvangen, dan dient u uw bedrijfsnaam in te vullen.
De factuur wordt u achteraf (na levering van uw bestelling) toegestuurd via e-mail.
Facturen worden enkel opgemaakt indien een geldig BTW-nummer wordt opgegeven.

Verzending

Wat is de leveringstermijn?

Alle bestellingen worden verstuurd vanuit België.
Voor de levering van uw order doen wij een beroep op koerierbedrijven Bpost of DHL.
Mocht dit om één of andere reden niet zo zijn, zullen wij u onmiddellijk hiervan op de hoogte brengen.

Na ontvangst van uw bestelling en betaling wordt uw order zo snel mogelijk klaargemaakt voor verzending. Normaal gezien bedraagt de bezorgtermijn tussen de 3 en 5 werkdagen. Gelet op de pandemie vragen de koerierbedrijven extra tijd voor leveringen.

Van zodra uw bestelling onderweg is, wordt u hiervan per e-mail verwittigd.

Wat zijn de verzendkosten?

De kosten voor de levering van uw bestelling zijn afhankelijk het totaalbedrag van uw winkelwagen.

Bedraagt uw totaal minder dan €60,00 is er een bijdrage van €6,00 verzendkosten.

Bedraagt uw totaal meer dan €60,00 is er sprake van gratis levering

Retour

Algemene voorwaarden voor ruilen / retourneren.

Het retourneren van in de online shop aangekochte artikelen is mogelijk mits aan volgende voorwaarden voldaan wordt.

  • binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van het oorspronkelijk bestelde artikel
  • ongebruikt, ongeopende theeverpakking
  • onbeschadigd
  • etiket moet nog aan het artikel bevestigd zijn
  • max. 1 keer retourneren per bestelling.

De shop behoudt zich het recht het terugbetalen van het met het geretourneerde artikel overeenkomstige bedrag te weigeren, wanneer het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds gebruikt zijn of door schuld anders dan die van de online shop of de leverancier van het artikel zijn beschadigd.

Hoe een artikel / bestelling retourneren?

Gelieve het volgende stappenplan te volgen zodat wij uw zending zo efficiënt mogelijk kunnen afhandelen.

  • meld per e-mail bij onze klantendienst (info@puurmatcha.be) dat u een artikel wilt retourneren
  • u ontvangt vervolgens via e-mail instructies en een retourformulier
  • vermeld de reden op het retourformulier
  • voeg de per e-mail ontvangen bestelbevestiging en het ingevulde retourformulier bij het pakket
  • stuur het artikel terug naar het retouradres, Puurmatcha, Kapittelbossen 10 – 2200 Herentals, de kosten worden door u gedragen
  • na ontvangst en goedkeuring, stuurt de online shop u een ontvangstbevestiging via e-mail
  • indien uw zending goedgekeurd wordt, wordt het artikel terugbetaald

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

  • Indien er een bankrekeningnummer werd doorgegeven wordt het bedrag teruggestort binnen de 20 werkdagen.

Kosten
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.
Niet gefrankeerde zendingen of rembourszendingen worden geweigerd.

Adres

Puurmatcha
Kapittelbossen 10,
BE-2200 Herentals
BTW – EORI BE0897.423.511
FAVV nr. 2.170.113.197
Lid Voka Kempen / Unizo

Beschrijving Hatsu Mukashi

Hatsu Mukashi processing matcha, perfect voor bakken en koken

Wie een verfrissende, lichte matcha nodig heeft, kiest voor Hatsu Mukashi. Het is één van de populairste matcha die gourmands gebruiken om een extra gastronomische dimensie toe te voegen. Ze gebruiken het bij het bereiden van patisserie, cheesecake, cocktails, cake, natuurbrood en zelfs bij het koken. Een democratische prijs voor een natuurlijk, gezond en lekker ingrediënt dat je voor veel kan gebruiken! Haal hem snel in huis via onze online Japanse winkel voor thee.
Japanse thee hatsu mukashi